Kort sagt - så drejer det sig om følgende:
Brugerne kan kontakte en virksomhed via Messenger. App'en svarer nu på de spørgsmål som brugeren har - hjælper!
Du vil kunne bestille blomster, hotelværelse osv. Så det er service og support funktion.
Nu er det selvfølgelig vigtigt at der svares korrekt på spørgsmål og forespørgsler, men man er nået langt med AI (artificial intelligens) som kan beregne de korrekte svar.
Spændende udvikling!
Læs mere her: http://techcrunch.com/2016/04/12/agents-on-messenger
Og her ser du FB's opskrift til at komme igang:
https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform
